Auxiliar de TI
CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDABauru - SP
1 posição
R$ 2.077
Elegível para PCD
Integral
Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Realizar atendimento aos usuários por meio de telefone, e-mail, chat, formulário ou aplicativo, identificando e solucionando problemas técnicos relacionados a sistemas, infraestrutura e redes;
Registrar as solicitações no sistema de gerenciamento de tickets, classificando e priorizando conforme critérios estabelecidos;
Escalar demandas complexas para o suporte de segundo nível (N2) ou equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução;
Fornecer suporte operacional em sistemas, soluções de software, infraestrutura e redes, incluindo diagnósticos básicos e instruções para os usuários;
Criar e atualizar a documentação de processos, sistemas e soluções utilizadas, visando padronizar o conhecimento e facilitar o treinamento de novos colaboradores;
Contribuir para a manutenção da base de conhecimento, registrando as soluções aplicadas aos problemas;
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
Benefícios
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Lactante
- Total Pass
- Curso de Inglês
- Parceria com Faculdades
- Parceria com SESC
- Plano Odontológico Odontoprev
- Alimentação na Empresa - Nutrisaude
- Plano de Saúde Unimed